En cumplimiento con la normativa vigente, se informa que los servicios ofrecidos a través de este sitio web son prestados por:
Empresa: CANARIASYACHTSPARROW S.L.
CIF/NIF: B76567627
Domicilio Social: C/Rubens Marichal López, 58 – 38004, S.C. Tenerife
Correo Electrónico: reservas@chartercanarias.com
Teléfono de Contacto: +34 699 973 246
Sitio Web: https://charterlanzarote.com/
El acceso y uso de los servicios de CANARIASYACHTSPARROW S.L. están sujetos a las condiciones que se detallan a continuación.
Las presentes Condiciones Generales del Servicio regulan la contratación de excursiones en barco, paseos en catamarán y cualquier otro servicio náutico ofrecido por CANARIASYACHTSPARROW S.L. a través de su página web y sus canales de atención al cliente.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta estas condiciones, así como cualquier normativa específica aplicable.
Las reservas deberán realizarse con un mínimo de 48 horas de antelación.
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y serán confirmadas mediante un correo electrónico con todos los detalles de la reserva.
El cliente podrá elegir entre las siguientes opciones de pago:
Pago con adelanto del 10%:
Se abonará un 10% del importe total en el momento de realizar la reserva.
El resto del importe deberá abonarse el día de la excursión, mediante cargo en tarjeta o pago directo en el barco.
Pago completo al realizar la reserva:
El cliente podrá abonar el 100% del importe en el momento de realizar la reserva.
Cancelación con más de 72 horas de antelación: El cliente puede cancelar su reserva sin ningún cargo adicional.
Cancelación con menos de 72 horas de antelación o no presentación: Se aplicará un cargo del 10% del importe total de la reserva.
CANARIASYACHTSPARROW S.L. se reserva el derecho de cancelar una excursión debido a condiciones meteorológicas adversas, razones operativas o de seguridad.
En estos casos, se ofrecerá al cliente la opción de:
Reprogramar la excursión en otra fecha disponible.
Recibir un reembolso completo del importe pagado.
El cliente se compromete a:
Presentarse en el punto de embarque con al menos 10 minutos de antelación a la hora programada de salida.
Respetar las normas de seguridad y comportamiento a bordo indicadas por el capitán o patrón del barco y la tripulación.
No introducir alimentos y bebidas del exterior, ya que estos son proporcionados a bordo.
Seguir todas las instrucciones del personal a bordo para garantizar la seguridad de todos los pasajeros.
CANARIASYACHTSPARROW S.L. no se hace responsable de la pérdida o daño de objetos personales durante la excursión. Se recomienda a los clientes que cuiden sus pertenencias y eviten llevar objetos de valor innecesarios a bordo.
Todas nuestras embarcaciones cuentan con patrón profesional y cumplen con la normativa de seguridad marítima vigente.
La empresa se compromete a ofrecer un servicio seguro y de calidad, respetando todas las normativas aplicables.
Si las condiciones meteorológicas impiden la navegación segura, CANARIASYACHTSPARROW S.L. podrá cancelar o reprogramar la excursión. En tales casos:
Si el cliente no puede aceptar la nueva fecha propuesta, se ofrecerá un reembolso total.
No se considerará motivo de cancelación el mareo o indisposición del cliente una vez iniciada la excursión.
Todas nuestras embarcaciones cuentan con seguros de responsabilidad civil y accidentes conforme a la legislación vigente.
En caso de accidente, el cliente deberá informar de inmediato a la tripulación para recibir asistencia.
El uso del equipo de seguridad proporcionado a bordo (chalecos salvavidas, etc.) es obligatorio en determinadas circunstancias y a criterio del capitán o patrón del barco.
En cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), garantizamos la seguridad y confidencialidad de los datos personales proporcionados.
Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
Si el cliente no queda satisfecho con el servicio recibido, podrá:
Presentar una reclamación formal a través del correo electrónico reservas@chartercanarias.com.
Solicitar una hoja de reclamaciones a la tripulación el día de la excursión.
Cualquier controversia que no pueda resolverse de manera amistosa será sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife.
Las presentes Condiciones Generales del Servicio se rigen por la legislación española.
Para cualquier conflicto derivado del uso de los servicios, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife.